1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motif (conformément au Code civil). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. lettre envoyée par courrier postal ou e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
3. Indications particulières relatives aux contenus numériques
Le droit de rétractation s’éteint pour un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :
a) a donné son consentement exprès à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a reconnu qu’il perdrait ainsi son droit de rétractation (conformément au Code civil).
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit légal de rétractation. Veuillez toutefois noter notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit légal de rétractation, nous vous offrons une garantie volontaire de satisfaction : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement le prix d’achat dans un délai de 14 jours suivant l’achat — de manière simple et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire est indépendante de votre droit légal de rétractation et ne le limite en aucune manière. Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le retourner. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
À l’attention de : COMMITBIZ L.L.C, États-Unis, E-mail : [email protected]
Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des marchandises (*)/la prestation de services (*) ci-dessous
(*) Rayez la mention inutile.
6. Processus de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :
Date : juillet 2026